CRM
CRM para WhatsApp: cada cliente con su historial y su etapa de venta
Un CRM para WhatsApp guarda la información de cada cliente que te escribe: sus datos, sus conversaciones y en qué punto de la compra va. En Chiati el CRM está conectado al chat, la IA lo actualiza mientras conversa y viene incluido en todos los planes sin costo extra.
El problema
Qué resuelve
-
Clientes que escriben y no quedan registrados
en ningún lado.
-
Asesores que no saben
en qué etapa va cada cliente.
-
Historial que se pierde
cuando un asesor sale de la empresa.
-
Gerencia sin datos
para saber cuántos interesados terminan comprando.
Funciones
Funciones
-
Ficha completa de cada cliente
Cada persona tiene una ficha con:
- Sus datos, tomados desde el primer mensaje.
- Todas sus conversaciones, en cualquier canal.
- La etapa en la que va.
- Notas del equipo.
- Etiquetas y campos propios que tú defines.
-
Contacto y cliente, separados
Chiati distingue a quien apenas pregunta (contacto) de quien ya te compra (cliente). Así manejas cada grupo a su manera y tus números de ventas no se mezclan con los de interesados.
-
Embudo de ventas a tu medida
Defines las etapas de tu proceso, por ejemplo: nuevo → interesado → propuesta → cerrado. Los clientes se mueven de etapa arrastrándolos o automáticamente, cuando la IA detecta el avance en la conversación.
Desde Business
-
La IA llena el CRM por ti
Mientras conversa, el asistente crea el registro, guarda los datos, cambia la etapa y asigna al asesor.
Nadie tiene que escribir nada a mano.
-
Grupos de clientes para tus campañas
Agrupa clientes por etapa, etiqueta, origen, asesor o cualquier campo propio. Esos grupos son la base de tus mensajes masivos.
Segmentos desde Business
-
Permisos por rol
Tres niveles: Agente (ve y gestiona sus chats), Supervisor (ve al equipo) y Administrador (acceso completo). Solo el administrador puede exportar la base de datos.
Parcial en Business, completo desde Enterprise
Planes
Qué incluye cada plan
| Starter | Business Recomendado | Enterprise | Custom | |
|---|---|---|---|---|
| Nivel de CRM | Starter Básico | Business Estándar | Enterprise Completo | Custom Completo |
| Contactos | Starter Hasta 1.000 | Business Hasta 3.000 | Enterprise Ilimitados | Custom Ilimitados |
| Embudo de ventas | Starter No | Business Incluido | Enterprise Incluido | Custom Incluido |
| Segmentos de clientes | Starter No | Business Incluido | Enterprise Incluido | Custom Incluido |
| Etiquetas | Starter Parcial | Business Incluido | Enterprise Incluido | Custom Incluido |
| Campos propios | Starter Parcial | Business Incluido | Enterprise Incluido | Custom Incluido |
| Historial de chats | Starter Parcial | Business Parcial | Enterprise Ilimitado | Custom Ilimitado |
Dudas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Qué es un CRM para WhatsApp?
Es un sistema que registra a cada persona que te escribe por WhatsApp con sus datos, conversaciones y etapa de compra. Sirve para no perder clientes, hacer seguimiento y saber cuántos interesados se convierten en ventas.
¿El CRM de Chiati tiene costo adicional?
No. Está incluido en los 4 planes. Lo que cambia es el alcance: Básico en Starter (sin embudo ni segmentos), Estándar en Business y Completo en Enterprise y Custom.
¿Puedo subir mis contactos actuales?
Sí. Puedes importar tus contactos de forma masiva desde un archivo de Excel o CSV.
¿Cuántos contactos puedo guardar?
Hasta 1.000 en Starter, hasta 3.000 en Business e ilimitados en Enterprise y Custom.
Actualizado: septiembre de 2026