Logística
WhatsApp para empresas de logística y transporte: avisos de envío sin llamadas
Chiati ayuda a empresas de logística, mensajería y transporte a mantener informados a sus clientes por WhatsApp. Envía avisos automáticos en cada etapa del envío, responde con IA la pregunta «¿dónde está mi pedido?» y guarda cada comunicación en un solo lugar.
El problema
Lo que frena a una empresa de logística en WhatsApp
-
Clientes que llaman
para preguntar por su envío.
-
Novedades de entrega
que se pierden entre operación y conductores.
-
Ningún registro
de qué se le informó a cada cliente.
Chiati resuelve los tres desde una sola plataforma.
La solución
Cómo lo resuelve Chiati
En la práctica
Así se ve en tu WhatsApp
Una conversación de ejemplo de una empresa de logística, atendida por el asistente de IA de Chiati desde el número oficial de tu empresa.
- Estado: en camino
- Asistente de IA: Hola, tu envío #48213 salió de bodega y va en camino. 9:15 a. m.
- Cliente: ¿A qué hora llega? 9:30 a. m.
- Asistente de IA: Está programado para hoy entre 2:00 y 5:00 p. m. 9:30 a. m.
- Novedad en la entrega
- Asistente de IA: No pudimos entregar tu envío porque no había quién lo recibiera. ¿Lo reprogramamos para mañana? 3:40 p. m.
- Cliente: Sí, mañana en la mañana 3:45 p. m.
Beneficios
Lo que gana una empresa de logística con Chiati
-
El teléfono deja de sonar
El cliente recibe el estado de su envío antes de tener que preguntar.
-
Novedades que no se pierden
Si algo cambia en la entrega, el cliente se entera y se reprograma desde el chat.
-
Registro de cada aviso
Sabes qué se le informó a cada cliente y cuándo. Todo queda en su historial.
15 preguntas · 5 minutos · ves tu resultado sin dejar tus datos
Paso a paso
Un día con Chiati
-
El paquete sale de bodega: el cliente recibe un aviso.
-
Pregunta a qué hora llega: el asistente le responde.
-
Hay una novedad en la entrega: se le informa y se reprograma.
-
Todo queda registrado en el historial del cliente.
Planes
Qué plan le sirve a una empresa de logística
Mismo precio en USD en toda América Latina. El CRM viene incluido en todos los planes.
-
Starter
Para empezar a organizar la atención de tu WhatsApp.
USD 75 /mes
+ Meta e IA se pagan aparte
- 3 personas de tu equipo
- 1 asistente de IA
- 1 flujo automático
- Básico CRM
-
Sugerido para Logística Recomendado
Business
Para equipos que quieren automatizar más.
USD 165 /mes
+ Meta e IA se pagan aparte
- 6 personas de tu equipo
- 5 asistentes de IA
- 3 flujos automáticos
- Estándar CRM
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Enterprise
Para empresas con varias sedes o equipos.
USD 354 /mes
+ Meta e IA se pagan aparte
- 10 personas de tu equipo
- 8 asistentes de IA
- 5 flujos automáticos
- Completo CRM
Hacer diagnóstico gratis Ver todos los planes, incluido Custom
El diagnóstico te dice qué plan corresponde a tu operación.
Requisitos de Meta
Qué necesitas para empezar
Son seis cosas que pide Meta para conectar tu número a WhatsApp oficial. El diagnóstico revisa cada una antes de que contrates.
Revisa si tu número está listo
Ver cada requisito- Una cuenta personal de Facebook De alguien de la empresa, para administrar.
- Un portafolio de negocios de Meta Business Manager. Si no lo tienes, se crea durante la activación.
- Un número dedicado Que reciba un código por SMS o llamada y no esté en la app personal de WhatsApp.
- Un nombre comercial Que cumpla las reglas de marca de Meta.
- Una tarjeta de crédito o débito Para que Meta te cobre los mensajes.
- Datos básicos de la empresa Nombre, correo y sitio web.
Dudas del sector
Preguntas frecuentes sobre WhatsApp para logística
¿Puedo enviar notificaciones de envío por WhatsApp de forma automática?
Sí. Cuando cambia el estado de un envío, Chiati envía el aviso al cliente con una plantilla aprobada por Meta, sin que nadie tenga que escribirlo.
¿Chiati se conecta con mi sistema de envíos?
Chiati se conecta con herramientas como Shopify, WooCommerce y Google Sheets. Para otros sistemas, revisa con un asesor qué opción aplica a tu caso.
¿Puedo avisar a muchos clientes a la vez si hay un retraso?
Sí. Con una plantilla aprobada por Meta, envías el aviso al grupo de clientes afectados que eliges desde el CRM.
¿Qué pasa si el cliente responde al aviso?
La respuesta llega al mismo número. El asistente de IA responde lo frecuente y, si hace falta, pasa la conversación a tu equipo con el historial del envío.
- Proveedor tecnológico autorizado por Meta
- CRM incluido en todos los planes
- Mismo precio en USD en toda LATAM
- Soporte en español latinoamericano
Otras soluciones
Así trabaja Chiati en otros sectores
- Inmobiliarias Compradores filtrados y visitas agendadas. Ver la solución
- Restaurantes, Hoteles y Turismo Reservas, pre-check-in y fidelización. Ver la solución
- Negocios locales Reservas, catálogo y clientes que vuelven. Ver la solución
- Fintech Registro de clientes y recordatorios de pago. Ver la solución
- Servicios B2B Clientes calificados y seguimiento de propuestas. Ver la solución
- Salud Citas agendadas y menos pacientes que no llegan. Ver la solución
- Educación Inscripciones y respuestas a cualquier hora. Ver la solución
- Seguros Cotizaciones y renovaciones a tiempo. Ver la solución
- Ecommerce Carritos recuperados y posventa por chat. Ver la solución
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