Preguntas frecuentes sobre Chiati

Chiati es una plataforma para automatizar WhatsApp en pymes de América Latina. Reúne la conexión oficial de WhatsApp, asistentes de IA, un CRM y campañas masivas. La crea Agile Design S.A.S., empresa colombiana y proveedor tecnológico autorizado por Meta.

Si buscas IA con tu propio proveedor, CRM incluido y automatización por formulario en la misma plataforma, Chiati reúne las tres. El cuadro de esta página muestra las diferencias criterio por criterio.

Chiati es una opción si necesitas trabajar en equipo sobre la API oficial, con IA que hace tareas y CRM incluido, y prefieres soporte en español latinoamericano.

El plan de entrada de Chiati cuesta USD 75 al mes, igual en toda LATAM. En cualquier plataforma sobre la API oficial, los mensajes de Meta se pagan aparte; en Chiati también la IA, directo a tu proveedor y sin margen.

En la mayoría de los casos, sí. El diagnóstico gratis revisa tu número y tu portafolio de Meta para confirmar cómo hacer el cambio.

No. La IA atiende lo repetitivo y pasa a una persona cuando la conversación lo necesita. El asesor recibe todo el historial, así el cliente no repite nada.

Sí. Chiati es una marca de Agile Design S.A.S., empresa constituida en Bogotá en 2020, con NIT 901.390.311-6.

Chiati registra la autorización de cada persona antes de incluirla en campañas y también registra cuando alguien pide no recibir más mensajes. Cada empresa sigue siendo responsable de su política de tratamiento de datos.

No hay prueba gratis, pero sí un diagnóstico gratis. Conectar WhatsApp oficial exige una cuenta de Facebook, un portafolio de Meta y un número dedicado. Revisamos esos requisitos antes de que pagues, para que no contrates algo que no puede arrancar.

Sí, pero no lo cobra Chiati. Conectas tu cuenta de OpenAI, Anthropic o Gemini y pagas tu consumo directo al proveedor, a precio de lista. Chiati no vende créditos de IA ni le suma margen.

Desde USD 75 al mes en el plan Starter, o USD 63,75 al mes pagando anual. Es el mismo precio en toda LATAM. Aparte pagas tu consumo de IA y los mensajes de Meta, directo a cada proveedor.

No. Está incluido en los 4 planes. Lo que cambia es el alcance: Básico en Starter (sin embudo ni segmentos), Estándar en Business y Completo en Enterprise y Custom.

No. Chiati no cobra por respuesta ni vende créditos. Cada plan incluye un número de flujos automáticos. Si el flujo usa IA, ese consumo lo pagas directo a tu proveedor de IA, a precio de lista.

Lo fija Meta según el tipo de plantilla y el país de destino, y lo cobra a la tarjeta registrada en tu cuenta de WhatsApp Business. Chiati no lo revende ni le suma margen. En el diagnóstico gratis te explicamos cómo estimarlo.

Sí. Chiati se conecta a la API oficial de WhatsApp Business de Meta de forma directa, porque Agile Design S.A.S. es proveedor tecnológico autorizado por Meta. Eso protege tu número frente a bloqueos por usar herramientas no oficiales.

En la mayoría de los casos, sí. Si hoy usas WhatsApp Business, el número puede pasar a la conexión oficial. Lo que no se puede usar es un número personal. El diagnóstico gratis te dice cuál es tu caso.

Es la conexión oficial que Meta ofrece a las empresas para usar WhatsApp a escala. Permite atender con varias personas, automatizar con IA, conectar otras herramientas y enviar campañas con plantillas aprobadas. Se usa a través de una plataforma como Chiati.

Depende del plan: 3 personas en Starter, 6 en Business, 10 en Enterprise e ilimitadas en Custom. Todas atienden desde el mismo número de WhatsApp de la empresa.

El asistente responde con la información que tú cargas sobre tu negocio. Si le preguntan algo que no está ahí, pasa la conversación a un asesor con todo el contexto, en lugar de inventar una respuesta.

Una cuenta personal de Facebook para administrar, un portafolio de negocios de Meta, un número dedicado, un nombre comercial, una tarjeta para pagarle a Meta y datos básicos de la empresa. El diagnóstico gratis revisa los seis.

Ver los requisitos en detalle

Porque son los requisitos que Meta pide para conectar un número a la API oficial de WhatsApp. Si falta alguno, es mejor saberlo antes de pagar un plan.

En muchos casos sí, pasándolo a la conexión oficial o usando ambas a la vez. Lo que no se puede usar es tu número personal.

Ver los requisitos en detalle

Conectas tu número a la conexión oficial de WhatsApp para empresas y usas una plataforma como Chiati para que un asistente de IA responda, califique y agende. La app gratuita de WhatsApp Business no permite automatizar de verdad ni trabajar en equipo.

Lee el mensaje del cliente, entiende qué necesita y responde con la información que le cargaste sobre tu negocio. Además puede hacer tareas, como agendar una cita o registrar al cliente en el CRM, y pasa la conversación a una persona cuando hace falta.

No. Eliges la automatización y la configuras con un formulario o con instrucciones en lenguaje normal. No hay diagramas ni código.

OpenAI, Anthropic o Gemini. Conectas tu propia cuenta y pagas tu consumo directo a ese proveedor.

Es un sistema que registra a cada persona que te escribe por WhatsApp con sus datos, conversaciones y etapa de compra. Sirve para no perder clientes, hacer seguimiento y saber cuántos interesados se convierten en ventas.

Sí. Puedes importar tus contactos de forma masiva desde un archivo de Excel o CSV.

Hasta 1.000 en Starter, hasta 3.000 en Business e ilimitados en Enterprise y Custom.

Sí, si usas la conexión oficial de WhatsApp Business con plantillas aprobadas por Meta y envías solo a personas que te autorizaron. Hacerlo desde la app gratuita es lo que pone en riesgo el número.

Normalmente entre 2 y 24 horas para plantillas estándar. Chiati te ayuda a redactarla para reducir el riesgo de rechazo.

Sí. Los importas desde Excel o CSV y Chiati gestiona el registro de su autorización antes del envío.

No. Es gratis y ver tu resultado no te obliga a contratar nada.

No. Tu score y tu plan recomendado aparecen apenas terminas. Solo pedimos datos si quieres el informe completo o que te contacte un asesor.

Nada malo. Un score bajo significa que tienes más por ganar. El informe te dice por dónde empezar.