Ecommerce
WhatsApp para ecommerce: carritos recuperados, posventa por chat y clientes reactivados
Chiati ayuda a tiendas en línea a vender más por WhatsApp después del primer clic. Se conecta con Shopify o WooCommerce para avisar el estado de cada pedido, recuerda los carritos abandonados, responde dudas de posventa con IA y reactiva a quienes dejaron de comprar.
El problema
Lo que frena a una tienda en línea en WhatsApp
-
Carritos abandonados
sin ningún recordatorio.
-
«¿Dónde está mi pedido?»
repetido todo el día.
-
Clientes que compraron una vez
y no volvieron.
Chiati resuelve los tres desde una sola plataforma.
La solución
Cómo lo resuelve Chiati
En la práctica
Así se ve en tu WhatsApp
Una conversación de ejemplo de una tienda en línea, atendida por el asistente de IA de Chiati desde el número oficial de tu empresa.
- Carrito abandonado
- Asistente de IA: Hola, Camila. Dejaste los zapatos Oxford talla 37 en tu carrito. ¿Te ayudo a terminar la compra? 4:30 p. m.
- Cliente: Sí, ¿hacen envíos a Cali? 4:41 p. m.
- Asistente de IA: Sí, enviamos a Cali. Aquí tienes el enlace para terminar tu compra. 4:41 p. m.
- Pedido #10482 · enviado
- Asistente de IA: Tu pedido salió hoy. Te aviso cuando esté por llegar. 9:00 a. m.
Beneficios
Lo que gana una tienda en línea con Chiati
-
Una segunda oportunidad para cada carrito
El recordatorio llega con el producto que el cliente dejó, mientras todavía lo quiere.
-
Posventa que no te satura
El estado del pedido, los cambios y las devoluciones los responde la IA.
-
Compradores que vuelven
Agrupas por historial de compra y le escribes a cada grupo lo que le interesa.
15 preguntas · 5 minutos · ves tu resultado sin dejar tus datos
Paso a paso
Un día con Chiati
-
Una clienta deja unos zapatos en el carrito.
-
Horas después, recibe un mensaje con el producto que dejó.
-
Compra, y Chiati le avisa cuándo sale y cuándo llega su pedido.
-
Dos meses después, recibe una promoción de su categoría favorita.
Planes
Qué plan le sirve a una tienda en línea
Mismo precio en USD en toda América Latina. El CRM viene incluido en todos los planes.
-
Starter
Para empezar a organizar la atención de tu WhatsApp.
USD 75 /mes
+ Meta e IA se pagan aparte
- 3 personas de tu equipo
- 1 asistente de IA
- 1 flujo automático
- Básico CRM
-
Sugerido para Ecommerce Recomendado
Business
Para equipos que quieren automatizar más.
USD 165 /mes
+ Meta e IA se pagan aparte
- 6 personas de tu equipo
- 5 asistentes de IA
- 3 flujos automáticos
- Estándar CRM
-
Enterprise
Para empresas con varias sedes o equipos.
USD 354 /mes
+ Meta e IA se pagan aparte
- 10 personas de tu equipo
- 8 asistentes de IA
- 5 flujos automáticos
- Completo CRM
Hacer diagnóstico gratis Ver todos los planes, incluido Custom
El diagnóstico te dice qué plan corresponde a tu operación.
Requisitos de Meta
Qué necesitas para empezar
Son seis cosas que pide Meta para conectar tu número a WhatsApp oficial. El diagnóstico revisa cada una antes de que contrates.
Revisa si tu número está listo
Ver cada requisito- Una cuenta personal de Facebook De alguien de la empresa, para administrar.
- Un portafolio de negocios de Meta Business Manager. Si no lo tienes, se crea durante la activación.
- Un número dedicado Que reciba un código por SMS o llamada y no esté en la app personal de WhatsApp.
- Un nombre comercial Que cumpla las reglas de marca de Meta.
- Una tarjeta de crédito o débito Para que Meta te cobre los mensajes.
- Datos básicos de la empresa Nombre, correo y sitio web.
Dudas del sector
Preguntas frecuentes sobre WhatsApp para ecommerce
¿Se pueden recuperar carritos abandonados por WhatsApp?
Sí, si el cliente autorizó recibir mensajes. Chiati envía un recordatorio con el producto que dejó, usando una plantilla aprobada por Meta.
¿Chiati funciona con Shopify y WooCommerce?
Sí. Chiati se conecta con ambas para enviar avisos de pedido y tener el historial de compras de cada cliente en el CRM.
¿El asistente puede responder sobre cambios y devoluciones?
Sí. Responde con tus políticas de cambios y devoluciones y con el estado del pedido. Si el caso lo necesita, pasa la conversación a tu equipo.
¿Puedo enviar promociones según lo que compró cada cliente?
Sí. Desde el plan Business, armas grupos de clientes por historial de compra en el CRM y envías a cada uno una campaña con plantilla aprobada por Meta.
- Proveedor tecnológico autorizado por Meta
- CRM incluido en todos los planes
- Mismo precio en USD en toda LATAM
- Soporte en español latinoamericano
Otras soluciones
Así trabaja Chiati en otros sectores
- Restaurantes, Hoteles y Turismo Reservas, pre-check-in y fidelización. Ver la solución
- Negocios locales Reservas, catálogo y clientes que vuelven. Ver la solución
- Fintech Registro de clientes y recordatorios de pago. Ver la solución
- Servicios B2B Clientes calificados y seguimiento de propuestas. Ver la solución
- Salud Citas agendadas y menos pacientes que no llegan. Ver la solución
- Educación Inscripciones y respuestas a cualquier hora. Ver la solución
- Seguros Cotizaciones y renovaciones a tiempo. Ver la solución
- Inmobiliarias Compradores filtrados y visitas agendadas. Ver la solución
- Logística Avisos de envío sin llamadas. Ver la solución
Agile Design
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