Robinson Romero
Agile Design S.A.S.
Artículos de Robinson Romero
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Conversacional
WhatsApp Business app vs. API: diferencias reales y cuándo te conviene cambiar
La app sirve para una persona y un teléfono. La API, para un equipo con IA, CRM y campañas. Te contamos las diferencias y las señales para dar el paso.
Robinson Romero 4 min de lectura
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Conversacional
Cómo organizar la atención por WhatsApp cuando ya son varios en el equipo
Cinco reglas para que varios asesores atiendan el WhatsApp de tu negocio sin chats perdidos, clientes repetidos ni respuestas tardías.
Robinson Romero 4 min de lectura
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Conversacional
Cómo pasar un chat del bot a un humano en WhatsApp sin que el cliente repita nada
Cuándo debe el asistente de IA pasar la conversación a una persona, qué debe recibir el asesor y cómo evitar que el cliente cuente su caso dos veces.
Robinson Romero 4 min de lectura
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CRM
Contacto vs. cliente: por qué tu CRM debería separarlos
Mezclar a quien pregunta con quien ya compra distorsiona tus números de ventas. Te explicamos la diferencia y cómo aprovecharla en WhatsApp.
Robinson Romero 3 min de lectura
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CRM
Cómo crear un embudo de ventas para WhatsApp en 5 pasos
Define etapas, criterios de avance y seguimiento para que cada cliente de WhatsApp tenga un siguiente paso. Guía práctica para pymes, con ejemplo.
Robinson Romero 3 min de lectura
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CRM
Cómo pasar tus clientes de Excel a un CRM conectado a WhatsApp
Limpia, ordena e importa tu base de clientes de Excel a un CRM conectado a WhatsApp sin perder datos ni autorizaciones. Guía práctica en 6 pasos.
Robinson Romero 3 min de lectura
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Automatización
Chatbot de menús vs. asistente con IA: cuál necesita tu negocio
Uno responde "escribe 1 para ventas"; el otro entiende lo que escribe tu cliente y hace tareas. Diferencias, costos y cuándo usar cada uno.
Robinson Romero 3 min de lectura
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Automatización
Cómo hacer seguimiento por WhatsApp a clientes que no responden
Cuándo escribir, qué decir en cada intento y cuándo parar. Una secuencia de seguimiento por WhatsApp que recupera ventas sin incomodar al cliente.
Robinson Romero 3 min de lectura
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Automatización
Preguntas para calificar a un prospecto: cuáles hacer y cómo automatizarlas
Las preguntas que separan a quien va a comprar de quien solo pregunta, cómo ordenarlas en la conversación y cómo dejar que un asistente de IA las haga por ti.
Robinson Romero 3 min de lectura
¿Tu negocio está listo para la API de WhatsApp?
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