Blog de Chiati
Conversacional
Atención en equipo desde un solo número: la app frente a la API, reglas para varios asesores y traspasos del bot a una persona.
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Conversacional
WhatsApp Business app vs. API: diferencias reales y cuándo te conviene cambiar
La app sirve para una persona y un teléfono. La API, para un equipo con IA, CRM y campañas. Te contamos las diferencias y las señales para dar el paso.
Robinson Romero 4 min de lectura
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Conversacional
Cómo organizar la atención por WhatsApp cuando ya son varios en el equipo
Cinco reglas para que varios asesores atiendan el WhatsApp de tu negocio sin chats perdidos, clientes repetidos ni respuestas tardías.
Robinson Romero 4 min de lectura
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Conversacional
Cómo pasar un chat del bot a un humano en WhatsApp sin que el cliente repita nada
Cuándo debe el asistente de IA pasar la conversación a una persona, qué debe recibir el asesor y cómo evitar que el cliente cuente su caso dos veces.
Robinson Romero 4 min de lectura
¿Tu negocio está listo para la API de WhatsApp?
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