Usar WhatsApp Business API tiene tres costos: la plataforma desde la que atiendes, los mensajes que cobra Meta y, si usas un asistente, la IA. En Chiati la plataforma cuesta desde USD 75 al mes; Meta cobra los mensajes de plantilla según su categoría y el país; y la IA la pagas directo a tu proveedor. Chiati no le suma margen a ninguno de los dos.
En este artículo
¿Por qué no hay un solo precio?
Porque la API de WhatsApp no la vende una sola empresa. Meta cobra los mensajes. La plataforma cobra el software. Y la IA la cobra quien la provee.
Muchos precios que ves en internet mezclan estas partes. Por eso conviene separarlas antes de comparar.
Costo 1: ¿cuánto cuesta la plataforma?
Es lo que pagas por el software: la bandeja de tu equipo, el CRM, las automatizaciones y las campañas.
En Chiati hay cuatro planes en USD, con el mismo precio en toda LATAM:
| Plan | Mensual | Anual (por mes) |
|---|---|---|
| Starter | USD 75 | USD 63,75 |
| Business | USD 165 | USD 140,25 |
| Enterprise | USD 354 | USD 300,90 |
| Custom | Cotización | A convenir |
Pagando anual ahorras 15%. El CRM y la conexión oficial con WhatsApp vienen en los cuatro. El detalle está en precios.
Costo 2: ¿cuánto cobra Meta por los mensajes?
Meta cobra por cada mensaje de plantilla entregado, con una tarifa que depende de:
- La categoría: marketing, utilidad o autenticación. Las de marketing suelen ser las más costosas.
- El país del destinatario. Colombia tiene su propia tarifa.
Las respuestas a un cliente que te escribió, dentro de las 24 horas siguientes a su mensaje, no se cobran como mensajes de plantilla. ⏳ Confirmar con la tarifa vigente de Meta.
Meta cobra a la tarjeta registrada en tu cuenta de WhatsApp Business. En Chiati no pasa por nosotros ni tiene margen.
Costo 3: ¿cuánto cuesta la IA?
Si usas un asistente con IA, alguien paga el modelo que lo hace funcionar.
En Chiati conectas tu propia cuenta de OpenAI, Anthropic o Gemini y pagas tu consumo directo al proveedor, a precio de lista. No hay paquetes de créditos que se agoten a mitad de mes.
El costo depende de cuántas conversaciones atiende la IA y de qué tan largas son.
¿Cómo estimar tu gasto mensual?
Suma tres líneas:
- Plan de Chiati: por ejemplo, Business, USD 165.
- Mensajes de Meta: número de mensajes de plantilla al mes × tarifa de su categoría para Colombia.
- IA: el consumo que reporte tu proveedor.
Ejemplo de cálculo: una clínica envía 600 recordatorios de cita (utilidad) y 1.000 mensajes de una campaña (marketing) al mes. Su costo de Meta es 600 × tarifa de utilidad + 1.000 × tarifa de marketing. Las respuestas a pacientes que escriben primero no suman a esa cuenta.
¿Qué conviene revisar al comparar precios?
- ¿El precio incluye el CRM o se paga aparte?
- ¿La IA viene en créditos? ¿Qué pasa cuando se acaban?
- ¿La plataforma le suma margen a los mensajes de Meta?
- ¿Cuántas personas de tu equipo incluye?
¿Qué costos no deberían aparecer?
Al revisar una propuesta, desconfía de estos cobros:
- Recargos sobre los mensajes de Meta. Meta publica sus tarifas; no hay razón para pagar más por el mismo mensaje.
- Créditos de IA que se agotan y obligan a comprar paquetes adicionales a mitad de mes.
- Licencias separadas para el CRM o para cada usuario extra sin aviso previo.
- Costos de activación que no explican qué incluyen.
En Chiati, Meta y la IA se pagan directo a cada proveedor y el CRM viene en todos los planes. Ves exactamente lo que gastas.
Sigue con este tema
- La página de este tema Precios
Preguntas frecuentes
¿La API de WhatsApp es gratis?
No del todo. Responder a clientes que te escriben primero no tiene costo de mensaje, pero las plantillas sí, y necesitas una plataforma para operar la API.
¿Puedo pagar Chiati en pesos colombianos?
Los planes de Chiati se expresan en USD, con el mismo precio en toda LATAM. ⏳ Confirmar esquema de facturación local antes de ampliar esta respuesta.
¿Cómo sé qué plan me corresponde?
El [diagnóstico gratis](/diagnostico-gratis/) te lo dice en 5 minutos según el tamaño de tu equipo, tu base de contactos y si tienes varias sedes.
Revisa en 5 minutos si tu negocio está listo
El diagnóstico gratis verifica los requisitos de Meta y te dice qué plan te corresponde. No pedimos datos para ver el resultado.