Para conectar tu número a la API oficial de WhatsApp necesitas seis cosas: una cuenta personal de Facebook para administrar, un portafolio de negocios de Meta, un número dedicado, un nombre comercial válido, una tarjeta para pagarle a Meta los mensajes y datos básicos de tu empresa. Con eso listo, la conexión se hace en el registro oficial de Meta.
En este artículo
¿Cómo se conecta un número a la API?
Las plataformas autorizadas por Meta usan un flujo de registro oficial (Embedded Signup). Sin salir de la plataforma, inicias sesión con Facebook, eliges o creas tu portafolio de negocios, verificas tu número y listo.
El proceso es corto cuando los requisitos están en orden. Se traba cuando falta alguno. Aquí tienes cada requisito explicado, con cómo tenerlo listo.
El checklist: los 6 requisitos
☐ 1. Una cuenta personal de Facebook
De alguien de la empresa que vaya a administrar el WhatsApp. Se usa para autenticar quién hace la configuración.
Error común: que la cuenta sea de una agencia o un freelance. Si esa persona se va, pierdes el control.
☐ 2. Un portafolio de negocios de Meta
Antes se llamaba Business Manager. Agrupa los activos de tu empresa en Meta.
Si no lo tienes, no pasa nada: se puede crear durante el mismo registro.
☐ 3. Un número dedicado
Debe cumplir dos condiciones:
- Recibir un código por SMS o llamada en el momento de la verificación.
- No estar en la app personal de WhatsApp. Si está en la app de WhatsApp Business, se puede pasar a la API mediante migración o, en algunos casos, usar ambas.
Error común: querer conectar el número personal del dueño. No se puede.
☐ 4. Un nombre para mostrar
Es el nombre comercial que verán tus clientes. Debe cumplir las reglas de marca de Meta: que corresponda a tu negocio y no imite a otras marcas.
☐ 5. Una tarjeta de crédito o débito
Meta cobra los mensajes directo a una tarjeta registrada en tu cuenta de WhatsApp Business. Sin ella, no puedes pasar de los límites de prueba.
☐ 6. Datos básicos de la empresa
Nombre legal o comercial, correo de contacto y sitio web. Con ellos se crea tu cuenta de WhatsApp Business.
¿Cuáles son los errores que más retrasan la conexión?
- Número personal en lugar de una línea del negocio.
- Una línea que no recibe SMS ni llamadas, como algunas virtuales.
- Cuenta administradora de un tercero.
- Nombre comercial que no coincide con la marca del sitio web.
- Sin tarjeta registrada, lo que deja la cuenta limitada a pruebas.
¿Necesito verificar mi empresa en Meta?
No es obligatorio para empezar. La verificación del portafolio de negocios sí ayuda a ampliar tus límites de envío y es requisito para solicitar el sello de empresa verificada, que Meta aprueba según sus propios criterios.
¿Cómo revisar todo antes de pagar?
En Chiati no hay prueba gratis justamente por esto: una prueba que se traba en el paso 3 no le sirve a nadie.
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Con todo en orden, conectas tu número desde Chiati y tu equipo empieza a atender desde la conexión oficial de WhatsApp.
¿Qué pasa después de conectar el número?
Con el número conectado, el siguiente paso es dejar lista la operación:
- Invitar a tu equipo con su propio usuario.
- Cargar la información de tu negocio para el asistente de IA.
- Crear tus primeras plantillas para recordatorios o seguimientos.
- Subir tus contactos desde Excel o CSV, con su autorización registrada.
Desde ese momento, cada conversación queda en el CRM, aunque cambie el asesor.
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Preguntas frecuentes
¿Puedo usar un número fijo para la API de WhatsApp?
Sí, siempre que pueda recibir el código de verificación por llamada y no esté registrado en la app personal de WhatsApp.
¿Cuánto tarda la conexión?
Si los requisitos están en orden, la conexión se hace en el mismo registro oficial de Meta. Las demoras suelen venir del número o de la cuenta administradora.
¿Quién debe ser el administrador de la cuenta?
Una persona de tu empresa, con su cuenta personal de Facebook. Puedes dar acceso a una agencia, pero la propiedad debe quedar en tu negocio.
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